Điều Khoản & Điều Kiện 3wim

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 3wim — nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ casino trực tiếp, thể thao, bắn cá arcade, đá gà và nổ hũ dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và 3wim khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cảngười dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với các tính năng, nội dung hoặc dịch vụ của 3wim, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.

02Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng nền tảng 3wim, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách người dùng bị hạn chế hoặc đã tự loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính bản thân để thực hiện các giao dịch trên 3wim.

3wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản được tạo bởi người chưa đủ điều kiện sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

03Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 3wim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ 3wim qua Live Chat hoặc email.
• 3wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.

04Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

3wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc tương đương.

• Nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức; rút tiền có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đã dùng để nạp, hoặc tài khoản đã xác minh danh tính.
• 3wim có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Mọi hành vi liên quan đến rửa tiền hoặc giao dịch gian lận sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật và tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

05Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Vòng Cược

3wim định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• 3wim có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua hành vi cược đối lập (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật gian lận khác.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.
• 3wim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Hành Vi Bị Cấm & Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 3wim:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 3wim để gian lận.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm người khác trong hệ thống chat và diễn đàn.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống để thu lợi bất chính.

Khi phát hiện vi phạm, 3wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư còn lại và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

07Trò Chơi Công Bằng & Tính Ngẫu Nhiên

Tất cả các trò chơi trên 3wim — bao gồm nổ hũ, xì dách, đá gà và casino trực tiếp — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc được phát trực tiếp từ các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• 3wim không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3wim có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Kết quả trò chơi được ghi lại và lưu trữ; người dùng có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch trong vòng 90 ngày.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

3wim cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 3wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• 3wim không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, mất điện hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Trách nhiệm tối đa của 3wim trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

09Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

3wim thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố trên website. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn, không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 3wim có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 3wim.

10Chơi Có Trách Nhiệm

3wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần dừng chơi.
• Công cụ nhắc nhở thời gian để theo dõi thời lượng chơi trong ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của 3wim hoặc tham khảo ý kiến của chuyên gia tư vấn tâm lý. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng các điều khoản này, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 3wim qua Live Chat trên website hoặc qua Telegram @3wim_support trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Bước 3: Đội ngũ 3wim sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu kết quả không thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý.

Mọi quyết định cuối cùng của 3wim dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự việc sẽ được coi là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc.

12Thay Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

3wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

• Với các thay đổi quan trọng, 3wim sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện người dùng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Người dùng nên kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.