Chính Sách Bảo Mật 3wim

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 3wim cần thu thập một số thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài danh sách dưới đây:

Thông tin nhận dạng cơ bản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh thành)
• Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh tài khoản

Thông tin tài chính:

• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) để xử lý nạp/rút tiền
• Số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng 3wim

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian tương tác trên website
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
2. Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và ngăn chặn gian lận.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc người chơi 24/7 bằng tiếng Việt.
4. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên 3wim.
5. Gửi thông báo và khuyến mãi: Cập nhật về các chương trình ưu đãi, nổ hũ jackpot và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
6. Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản người chơi.
7. Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu

3wim hoạt động theo nguyên tắc không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng kỹ thuật có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để vận hành hệ thống. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 3wim có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác bảo mật để điều tra và xử lý.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 3wim đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải có các biện pháp bảo vệ thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website 3wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và bố cục trang yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất, từ đó cải thiện nội dung và điều hướng website.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập phần cài đặt cookie trong trình duyệt bạn đang sử dụng.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người chơi tại 3wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 3wim đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những thông tin mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị và khuyến mãi từ 3wim bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 3wim qua Live Chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Các giao dịch tài chính trên 3wim — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức khác — được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật:

• Mã hoá TLS 1.3: Tất cả dữ liệu thanh toán được mã hoá trong quá trình truyền tải, không ai có thể đọc được thông tin giao dịch của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Các giao dịch rút tiền lớn yêu cầu xác thực bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm khóa để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Giới hạn giao dịch: Các hạn mức nạp/rút tiền được thiết lập nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi những thay đổi bất thường.
• Không lưu trữ mã PIN/OTP: 3wim không bao giờ lưu trữ mã OTP, mã PIN hoặc mật khẩu thanh toán của bất kỳ phương thức nào.

7. Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

3wim chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người chơi mà chúng tôi áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng.

Các biện pháp chúng tôi thực hiện để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản
• Kiểm tra giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND) khi nạp tiền lần đầu hoặc rút tiền số lượng lớn
• Hệ thống tự động gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi để xem xét thủ công
• Không thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi; nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị khoá và toàn bộ thông tin bị xoá ngay lập tức

Nếu bạn phát hiện một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay với đội hỗ trợ 3wim qua kênh Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

3wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong vòng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wim sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 3wim, hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 3wim — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7
• Telegram: @3wim_support
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.